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退款說明

是的，紫田網(wǎng)絡(luò)是全國第一家提出和承諾無條件退款的公司，也是目前唯一一家真正做到了無條件退款的。

2.無條件真的是任何情況都可以退嗎？

當然不是，無條件退款是指在用戶無過錯的情況下，由于其它原因，如：產(chǎn)品無法使用、用戶不再需要此產(chǎn)品等情況下，需要退掉產(chǎn)品的情況，如果用戶有過錯，則將視情況另行處理。

3.什么樣的情況不在退款之列

在用戶有明顯過錯，造成產(chǎn)品無法使用，甚至造成我公司或其它用戶損失的，不能退款，最常見的有以下幾種情況

1、因網(wǎng)站未備案造成服務(wù)器或空間被停用的

2、因網(wǎng)站出現(xiàn)非法信息，造成服務(wù)器被封，或被通報的

3、因域名未備案，造成空間上無法綁定該域名的

4、經(jīng)營色情、賭博、反動等非法內(nèi)容網(wǎng)站的

5、其它用戶有明顯主觀故意的過錯的

6、在購買前已經(jīng)明確告知不支持退款，或在網(wǎng)站上標明不支持退款的機房不能享受退款

7、參加活動和已經(jīng)享受特殊優(yōu)惠的產(chǎn)品不支持退款

8、更換產(chǎn)品中途不支持退款 
9、代理用戶，代理賬戶的余額不支持提現(xiàn)

4.托管用戶的退款標準是什么

公司的常用配置及支持月付的服務(wù)器：

1、3天之內(nèi)需要退款的，收取100元設(shè)置費

2、20天內(nèi)退款的，每天按月付價格的5%收取費用

3、20天以上30天以下的，按整月收取費用

4、30天以上的，則整月的，按月付價格收取費用，不夠整月的時間，按上面所說的標準計算

 

不支持月付的機器及定制機：

1、定制機及不支持月付的機器，可以退還托管費，用戶需要買下服務(wù)器的產(chǎn)權(quán)（因特殊配置我方無法再次銷售）

2、20天內(nèi)退款的，每天按月付價格的5%收取托管費用

3、20天以上30天以下的，按整月收取托管費用

4、30天以上的，則整月的，按月收取托管費用（月=年/10），不夠整月的時間，按上面所說的標準計算

 

獨享用戶：支付月付的獨享，可按月退款，不支持月付的獨享，最低退款單位為半年，中途不能退款，請慎重租用

特殊情況：在購買前已經(jīng)明確告知不支持退款，或在網(wǎng)站上標明不支持退款的機房不能享受退款

6.域名、空間、合租、VPS、云主機等產(chǎn)品退款說明

空間、合租

1、20天內(nèi)退款的，每天按月付價格的5%收取費用

2、20天以上30天以下的，按整月收取費用

3、30天以上的，則整月的，按月收取費用，不夠整月的時間，按上面所說的標準計算

 云主機、VPS

1、云主機、VPS最低付款單位為月。月付購買不支持中途退款
2、季付、半年付、年付用戶退款時，需要扣除相應(yīng)的費用
①不滿一月的按一個月費用扣除。（一個月的費用按網(wǎng)站上月付價格），
②超過一個月的，按實際使用時間扣除使用費用，滿月的按月付價格扣，不滿月的按天扣費。（一天扣月付價格的5%）

注意：以上產(chǎn)品支持月付的，以網(wǎng)站上標注的月付價格為準，不支持月付的，則月付價格為年付價格的10%

 

域名

1、域名一經(jīng)注冊成功，將不能退款。

2、后臺因系統(tǒng)錯誤而造成失敗的域名，不用向客服提交，一天內(nèi)將有專人再次開通或退款。

3、后臺因信息填寫錯誤造成注冊失敗的，將有兩次退款機會，連續(xù)惡意虛假注冊將不再退款。

7.退款說明

1、需退款客戶，請先與專屬客服聯(lián)系。

2、填寫《退款申請表》，發(fā)給專屬客服。

3、公司審核，符合退款條件，則退款至客戶會員賬戶下。

4、需提現(xiàn)客戶（代理客戶不支持提現(xiàn)），周五集中辦理，提現(xiàn)要收取1%手續(xù)費，單筆提現(xiàn)手續(xù)費最低5元，已開具發(fā)票客戶需扣除10%的稅金。

8.退款時間